SIS事務局 | 株式会社SIS - パート 2

WEB活用

Vol.50 ネットくちコミの影響力

ネットくちコミの影響力

口コミを気にする人が増えています 皆さん、ネットの口コミって気にしますか? 今、旅行の計画をしているのですが、私が目を見開いて(笑)、見ているのは、旅行会社・旅館・ホテルのSNSではありません。実際に体験したお客様の口コ …

顧客体験

Vol.49 セールなし、広島市のネット繁盛店の秘訣

セールなし、ネット繫盛店の秘訣

今回は、リアル店舗のファンづくりの参考になるネット通販の事例を紹介します。 広島市でセレクトショップ(1店舗)を運営するネット通販「ヒールアンドトゥマイプレシャス ページズ」が、セールを一切せずに、楽天で、10,000円 …

教育事例

「化粧品業界A社」の教育プログラム

cosmetics

接客・営業 人材育成 チーム・組織作り ブランディング CRM 集客 背景 ファンづくりを進めていたが、顧客数・売上が今一歩伸びない店舗が多かった。 顧客をCRMシステムでランク別に分けて、目標の設定をしていたが、目標の …

教育事例

「教育担当」を対象にした教育プログラム事例

leader

接客・営業 人材育成 ブランディング 背景 小売業F社では、顧客接点のスタッフに向けて教育を行っている部署・スタッフがいる。日常的に顧客接点のスタッフに会っており、基礎的なおもてなし、重点活動の指導・教育や、キャンペーン …