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VOL.36「現場の労働観と10年顧客戦略」

10年顧客が増える企業は「“これからの時代の現場労働観”を軸に現場を運営している」、たどり着けない企業は「“成長時代の現場労働観” を軸に現場を運営している」

 

VOL.31~35までは、10年顧客が増える「お客様に向けた現場の活動(接客・売場等)」について経営者・事業責任者が持つべき視点をお届けしました。今回は働き方改革が叫ばれる中で、「現場の労働観(=何を大事に働くかについての基本的な考え方)」について経営者・事業責任者が持つべき視点をお話します。

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