顧客囲い込み（＝お客様育成）を実現する！販売強化の仕組みづくりセミナー

（2014年11月11日　マーケティング研究協会セミナー会場）
マーケティング研究協会様主催で、接客系の小売業、メーカーの店舗サポート部門を対象に、「店舗での販売力を高める」×「支援の仕組みづくり」について、お客様育成・CRMのヒントをお届けしました。
特に、お客様育成視点のＧ（目標）の決め方、Ｐ（計画）の作り方、Ｄ（実践）の進め方、Ｃ（振り返り）の進め方、Ａ（改善）の仕組みづくり、さらにスタッフモチベーションを高める仕組みについても詳しく説明しました。