「10年顧客の育て方」出版記念セミナー

（2015年5月26日　東京国際フォーラム）
「10年顧客の育て方（同文館：1500円）」の出版を記念して、10年間ずっと来てくれるお客様を増やし続ける「10年顧客」を現状の店舗戦略・運営に組み入れることで、お客様を積み重ねて、お客様の数を安定的に増やしていくことをテーマにしたセミナーでした。「1：10年顧客化と経営戦略」「2：顧客・販売戦略における経営者・事業責任者の役割」「3：顧客戦略の基本設計」「4：現場未来の示し方」
「5：現場ノウハウの蓄積・拡散」という5つのヒントを届けました。