顧客戦略が進むと経営理念の実現度・浸透度がアップしていく。 前回（Vol.１）は「顧客戦略」が、経営戦略のどの部分に位置づけられるのかお伝えしましたが、Vol.2では、顧客戦略が経営戦略の上位概念である「経営理念」とどん …
一体感・マインド
顧客戦略が進むと経営理念の実現度・浸透度がアップしていく。 前回（Vol.１）は「顧客戦略」が、経営戦略のどの部分に位置づけられるのかお伝えしましたが、Vol.2では、顧客戦略が経営戦略の上位概念である「経営理念」とどん …
顧客戦略は、経営戦略のどの部分に位置づけられるのか？ 「顧客戦略」はとても重要ですが、「顧客戦略＝経営」「顧客戦略＝企業理念」でもなければ、「顧客戦略＝経営戦略」でもありません。「顧客戦略」は経営・企業理念の下位概念であ …