顧客戦略が進んでいる企業は「仕組みの本質を理解している」、 たどり着けない企業は「仕組みについて興味が薄い」 前々回（Vol.9）は経営者（事業責任者）の数値分析の考え方、前回（Vol.10）は活動評価の視点についてお届 …
顧客戦略の仕組みづくり
顧客戦略の仕組みづくり
店舗の運営
Vol.9 分析（結果）と顧客戦略
顧客戦略が進む企業は「分析結果をあたたかく捉えて、未来を見る」、 たどり着けない企業は「分析結果を冷たく捉えて、課題を見る」 前回VOL.8では、10年顧客戦略を進めるにあたって、お客様を「20：80の法則」（8割の利益 …