接客･営業 人材育成 チーム・組織作り ブランディング CRM 集客 背景 バイク（自動2輪車）業界は、約30年前からマーケットが縮小を続けており、バイクの販売台数は1990年の約１／４。そんな中で、A社は安定的な販売台 …
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スポーツジム業界B社
接客･営業 人材育成 チーム・組織作り ブランディング CRM 集客 背景 生涯顧客という顧客戦略のゴールはプロジェクト前からあり、そのための顧客接点の活動はOJTで伝えられていた。具体的な活動の内容は、店長や各店の判断 …
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メガネ業界C社
接客･営業 人材育成 チーム・組織作り ブランディング CRM 集客 背景 将来予想される人口減によるメガネ需要の低下と、Zoff、JINS等の低価格ショップ・全国展開のメガネチェーンとの競争が激しくなっている。 個々の …
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クリーニング業界D社
接客･営業 人材育成 チーム・組織作り ブランディング CRM 集客 背景 クリーニング業界は最近20年で市場が約半分になっている。 企業理念のもとで、ファンを安定的に増やしていく取り組みを模索していた。 社長の判断で、 …