販促業界の専門雑誌№1「販促会議」/「アドバタイムズ」　（2007年10月発売号）

「顧客育成により売上アップを実現する、ＣＲＭ実践プロモーション」
「価格帯・業態別ＣＲＭプロモーション具体的メソッド」

CRMプロモーションー5つの成功ポイント
①手段と成果を明確にした「CRM導入目的」
②バランスの取れた「顧客育成マーケティングの実践」
③各企業に適合した「顧客育成基準の選定」
④来店誘引からフォローまでの「顧客別マーケティングストーリー設計」
⑤現場が活用できる「マーケティング系CRMシステムの導入・精度向上」